Conectar Google Calendar

Conectando Google Calendar a Runia, tu agente de IA puede ver tu disponibilidad, crear nuevos turnos y cancelarlos, todo directamente en tu calendario de Google (el mismo que usás en tu celular, compartís con tu equipo, etc.).

¿Calendly o Google Calendar?

Los dos hacen esencialmente lo mismo, pero con diferencias importantes. Elegí según tu caso:

	Calendly	Google Calendar
Dónde quedan los turnos	En Calendly + (opcional) Google Calendar	Directo en tu Google Calendar
Tipos de eventos configurables	Sí, cada uno con reglas propias	No, es un calendario libre
Reglas de disponibilidad	Muy configurables (buffers, límites diarios, etc.)	Lo que haya en el calendario cuenta como ocupado
Mejor para	Consultas, terapia, asesorías con reglas específicas	Negocios con un calendario simple y muchos eventos de distinto tipo

Si ya usás Calendly, quedate con Calendly. Si no lo conocías y preferís que todo quede en Google sin otra herramienta, usá Google Calendar.

Podés conectar los dos al mismo tiempo. Tu agente puede leer Calendly para agendar citas con reglas (consultas, sesiones) y escribir en Google Calendar para bloquear el tiempo a tu equipo.

Qué hace falta antes

Una cuenta de Google con permisos sobre el calendario que querés conectar. Si sos dueño de un negocio, normalmente tu cuenta personal de Google alcanza.
El calendario ya creado en Google (puede ser tu calendario principal o uno dedicado, por ejemplo "Turnos Negocio").

Conectar el calendario

En el panel: Configuración → Conexiones → pestaña Integraciones → Calendarios.

La sección Calendarios dentro de Integraciones

Tocás + Conectar calendario y en el modal que se abre elegís Google Calendar:

Se abre el login oficial de Google. Iniciás sesión con la cuenta del negocio y Google te pide autorizar a Runia dos permisos:

Ver tus calendarios (calendar.readonly) para leer disponibilidad.
Crear y modificar eventos (calendar.events) para agendar, cancelar y reprogramar.

Una vez que autorizás, volvés al panel con el calendario conectado.

Si tenés varias cuentas de Google abiertas en el navegador, Google te va a preguntar con cuál querés seguir. Elegí siempre la del negocio (no la personal), especialmente si el calendario del negocio tiene eventos que no querés que el agente vea.

Qué ve el agente después de conectar

Con Google Calendar conectado, el agente de IA puede:

Consultar disponibilidad: leer tu calendario y ver qué franjas están libres.
Agendar un turno: crear un evento en el calendario con los datos del cliente (nombre, teléfono, motivo) y enviarle confirmación por WhatsApp.
Cancelar un turno: borrar el evento si el cliente avisa que no puede ir.
Reprogramar: mover el evento a otra franja horaria libre.

Los eventos que crea el agente quedan en tu calendario con un formato reconocible (por ejemplo, con el nombre del cliente en el título) para que tu equipo sepa que los agendó el bot.

Qué eventos cuentan como "ocupado"

Todos los eventos del calendario conectado cuentan como ocupados: reuniones, eventos personales, bloqueos manuales. Si querés que el agente ignore cierto tipo de eventos, lo mejor es conectar un calendario dedicado a turnos (no tu principal con toda tu agenda personal).

Creás ese calendario en Google Calendar (es un click desde la barra lateral), conectás ese calendario específico a Runia, y tu agente trabaja solo sobre esa agenda.

Si algo no funciona

El agente no ve los turnos recién creados: Google puede tardar unos minutos en propagar cambios. Si sigue pasando, revisá la integración en el panel.
Los turnos se crean en el calendario equivocado: al autorizar, Google usa el calendario por defecto. Si tenés varios, revisá cuál está marcado como "Principal" en Google Calendar.
El agente no puede agendar: la integración se desconectó o perdió permisos. Entrá al panel, desconectá y volvé a conectar autorizando los permisos.

Próximo paso

Si tenés distintos tipos de cita (consulta corta, sesión larga, demo, etc.) y querés que cada uno tenga sus propias reglas (duración, disponibilidad, buffer entre turnos), configurá Perfiles de reserva. Es lo equivalente a los "tipos de evento" de Calendly pero corriendo sobre tu propio Google Calendar.

Si además querés que el agente vaya cargando datos de las conversaciones a una planilla (leads, pedidos, encuestas), mirá Conectar Google Sheets.